Transaktionale E-Mails sind die Mails, auf die deine Kunden warten: der Login-Code, der Passwort-Link, die Bestellbestätigung, die Rechnung. Kommen sie zu spät oder im Spam an, entstehen Support-Tickets, abgebrochene Käufe und verlorenes Vertrauen. Für diese Mails zählen drei Dinge: Geschwindigkeit, Zustellbarkeit und Transparenz.
Getrennt von Newslettern
ridu verschickt transaktionale Mails und Broadcasts über getrennte IP-Pools. Ein Newsletter, der Beschwerden erzeugt, beschädigt damit nie die Reputation, von der deine Passwort-Mails abhängen. Abmeldungen von Newslettern betreffen transaktionale Mails ebenfalls nicht – Rechnungen kommen weiter an.
Sicher zugestellt
- DKIM-Signatur mit dem Schlüssel deiner Domain, SPF und DMARC-Alignment über den Return-Path.
- Verschlüsselte Zustellung per STARTTLS; wo der Empfänger MTA-STS veröffentlicht oder du „TLS erzwingen“ aktivierst, wird das Zertifikat geprüft.
- Wiederholungen mit steigenden Abständen bei vorübergehenden Fehlern, bis zu 72 Stunden lang.
- Sofortige Sperre bei nicht existierenden Postfächern, damit die Bounce-Rate niedrig bleibt.
Du siehst, was passiert
Jede Mail hat im Dashboard einen Verlauf: angenommen, zugestellt, verzögert, gebounct – mit der Antwort des Empfangsservers. Dieselben Ereignisse erreichen deine Anwendung als signierte Webhooks, etwa um im Support-Tool zu zeigen, ob eine Rechnung angekommen ist.
Sicher gegen Doppelversand
Netzwerkfehler passieren. Mit einem Idempotency-Key pro Vorgang – zum Beispiel der Bestellnummer – erzeugt eine wiederholte Anfrage keine zweite Mail. Das gilt für die API und für SMTP.
Vorlagen für alle Vorgänge
Lege Vorlagen für Willkommensmail, Passwort-Reset oder Rechnung an, teste sie mit Beispielwerten in der Live-Vorschau und veröffentliche sie. Deine Anwendung schickt nur noch die Variablen; Textänderungen brauchen kein Deployment.